I AJANVARAUS $ II ESIVALMISTELU
- soitolla tai käy paikanpäällä - työpisteen siivous
- työkalut & varaosat
III VASTAANOTTO $ - työmääräys & ohjeet
- asiallinen palvelu, neuvonta, yhteystiedot,
allekirjoitukset ja työmääräyksen läpikäynti
- lisätöiden myynti IV VALMISTELU
- suojaus, turvallisuuden takaaminen
V KULKU $
- työmääräyksen ja merkkikohtaisten ohjeiden noudattaminen
- lisäkorjausten merkkaaminen & asiakkaalta korjauslupa
- työtä ei saatu loppuun, sen ilmoitus ja merkintä työmääräykseen
- rehellisyys - virheiden tunnustaminen
VI LOPETUS VII LUOVUTUS
- korjaustuloksen tarkistus - asiakkaan kanssa käydään läpi työmääräys & lasku
- koeajo - tulevien töiden ja takuun kertominen
- siisteys ja työpisteen siivous - avainten luovutus
- työmääräys johtajan kanssa läpi - myöhemmin tyytyväisyyskysely
- asiakkaalle ilmoitus valmistumisesta - Goodwill
ja parkkeeraus
HYWÄ MIELI KAIKILLE! =)
Perjantaina meille kerrottiin korjaamoiden toimintaprosessista, ja asiastahan piti tehdä juliste ja ladata kuva blogiin ja kirjoittaa vielä lyhyesti julisteen sanoma. Ja dollarinmerkillä on merkitty missä kohdissa asentajalla on mahdollisuus saada lisätienestiä.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti